POLÍTICA DE ENVÍO

En Stepz, nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia de compra posible. Queremos asegurarnos de que comprendas de manera transparente nuestros plazos y procedimientos de procesamiento y despacho.

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación y verificación antes de su despacho. Este proceso toma entre 1 y 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

• Tiempo de entrega estimado: Nuestro plazo estándar de entrega es de 14 a 20 días hábiles tras el despacho.

• Hacemos todo lo posible por cumplir con este margen, pero ten en cuenta que pueden existir circunstancias imprevistas o demoras logísticas ajenas a nuestro control. En tales casos, nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier actualización en tu envío.

2. Procesamiento del Pedido

• Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo lo revisará y confirmará la disponibilidad de los productos solicitados.

• En el caso eventual de que algún artículo no se encuentre disponible, te informaremos de inmediato para ofrecerte alternativas de cambio o el reembolso correspondiente.

3. Confirmación y Seguimiento del Envío

• Una vez que tu pedido haya sido procesado y despachado, recibirás inmediatamente un correo electrónico o mensaje con los detalles del envío y tu número de seguimiento.

• Con este número podrás rastrear el avance de tu paquete directamente en el sitio web de la empresa de transporte designada.

• Trabajamos con servicios de transporte confiables para garantizar que tu compra llegue de forma segura a la dirección especificada.

Contacto y Soporte

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia con tu seguimiento, puedes escribirnos directamente en nuestras redes.