TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Stepz. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Stepz. Al visitar nuestro sitio web o comprar alguno de nuestros productos, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”), incluidas las políticas adicionales mencionadas en este documento.

Lea estos Términos atentamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 1 - USO DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su país o provincia de residencia. No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual).

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar a través de varias redes. La información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes de pago.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su dispositivo.

SECCIÓN 3 - PRODUCTOS Y PRECIOS

Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de su monitor o dispositivo muestre el color exacto.

• Precios: Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

• Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Todas las descripciones de productos o precios están sujetas a cambios en cualquier momento a nuestra entera discreción.

SECCIÓN 4 - PRECISIÓN DE FACTURACIÓN Y PEDIDOS

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle poniéndonos en contacto a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 5 - ENVIOS Y ENTREGAS

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimativos. Stepz no se hace responsable por retrasos derivados del servicio de transporte contratado o eventos de fuerza mayor. La entrega se considerará completada una vez que el producto sea entregado en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.

SECCIÓN 6 - CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios, devoluciones y garantías legales de los productos comprados en Stepz se regirán por nuestra Política de Reembolso, la cual cumple estrictamente con lo establecido en la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

SECCIÓN 7 - ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios de terceros.

SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido en este sitio, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Stepz o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

SECCIÓN 9 - ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, tarifas de envío y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 10 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio o de su contenido:

• Para cualquier propósito ilegal.

• Para pedir a otros que realicen o participen en actos ilícitos.

• Para vulnerar o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros.

• Para acosar, abusar, insultar, dañar o difamar.

• Para presentar información falsa o engañosa.

• Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso.

SECCIÓN 11 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Chile. Cualquier controversia o reclamo será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

SECCIÓN 12 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando las actualizaciones en nuestro sitio web.

SECCIÓN 13 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre los Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de:

• Sitio Web: www.stepz.cl

• Redes Sociales: Mensaje directo en nuestros canales oficiales, instragram o whatsapp.